よくあるご質問

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竹田城跡日帰りツアー全般について

ひとりでも参加できますか

もちろん大丈夫です。

自由行動の時はバスで荷物は預ってもらえますか？

貴重品以外は座席へ置いてお出かけいただいても大丈夫です。
但し、盗難・紛失に関して一切の責任を負えません。

天候が悪そうです。ツアーは中止になりますか

原則としてツアーは出発いたします。
但し、台風直撃など極度の荒天が予測される場合には、ツアーを中止することがあります。
この場合は事前にご連絡し、全額払い戻しとなります。

幼児は無料で参加できますか

安全の観点から、小児・幼児のひざ上乗車はお断りしています。
チャイルドシート・ベビーシートの用意もありません。着席できない幼児のバスツアー参加はご遠慮ください。
当日お連れいただいても、ご乗車をお断りいたします。

竹田城跡では説明やガイドをしてもらえますか

基本的にお客様ご各自でそれぞれご自由にお楽しみいただくツアーです。
添乗員は同行いたしますが、バス車中を含めて観光案内やガイドはできません。
また、当ツアーのバスにはバスガイドは同乗いたしません。

予約・手続き関係

何日前までに予約すればいいのでしょうか？

日帰りツアーは、空席のある限り前日までネット予約が可能です。
出発10日前後前がご予約のピーク。可能な限りお早めにご予約ください。

電話で予約は出来ますか

もちろん結構です。お電話でのご予約案内をご参照ください。

「予約完了」と表示しましたがメールが届きません。

予約システムから自動的に配信しています。
ご入力いただきましたメールアドレスにお間違いはありませんか？
携帯のアドレスをご入力いただいた場合は、「パソコンからのメールを拒否」などの状態ではないでしょうか？
お手数ですがコールセンターへご連絡ください。

メールが受信できなくてもマイページで予約内容の確認やお支払いについても確認・選択いただけますので、特別な問題はありません。

チケットは送られてくるのでしょうか

チケット類などのお届けはありません。バスご乗車時に受付係員にお名前をお申し出ください。

個人情報を送信するのが不安です。

SSL暗号化をはじめ、適切かつ合理的レベルで情報管理を致しておりますのでご安心ください。
また、クレジットカード決済に関しては、当社では一切のカード情報を取得せず、決済専用サーバーへ直結いたします。
とは言え、万が一を含めてご心配な方はどうぞお電話でご予約ください。

日帰りツアーで利用するバスについて

複数人で参加しますが、座席は隣席になりますか

バラバラになる事はありません。
通路を挟んで左右、または前後のまとまった席にお掛けいただきます。

画像は車内のイメージ。一般的な観光バスです。

一人で（または奇数人員で）利用しますが、隣は空席にしてもらえますか

いいえ。多数の空席がある場合を除き、お隣は他のお客様にご利用いただきます。
この場合、可能な限り隣席は同性となるように配慮いたします。

バス車内で飲食はOK？タバコは吸えますか

飲食禁止ではありません。ただ、他のお客様もおられますので「おにぎり」など匂いの無いものでお願いします。
お食事ほかツアーご参加中はアルコールも禁止ではありませんが控えめにお願いします。（泥酔状態になられたら「途中離脱」いただきます。）

バス車内は禁煙です。おタバコは休憩の際に指定の場所で。

ペットを連れて行ってもいいですか

あいにくペットを連れてのご利用はできません。
たとえおとなしくても、ゲージに入れても。

車椅子でも参加できますか

竹田城跡へは石段、不整地の登り（下り）があります。また、バスには車椅子リフトなどの特殊装備はありませんので車椅子をご利用ではお楽しみいただけません。

車酔いが不安です。座席位置の希望はできますか

大丈夫です。ご予約時に要望欄へご入力いただく、またはお電話やマイページからご連絡ください。
確約はできませんが可能な限り配慮いたします。

竹田城跡の観覧・散策について

どんな服装で行けばよいでしょうか

服装はハイキングのイメージで、足元は履きなれたスニーカーなどでお越し頂くとよりお楽しみいただけます。
ハイヒールやサンダルなどは危険ですのでやめてください。また、雨や雪の日の後などは足元がぬかるみますので、汚れてもいい格好でご来城されることをお勧めします。

竹田城跡にトイレはありますか

城跡内にはトイレはありません。バス乗降時、または登城前に中腹駐車場のトイレをご利用ください。

車椅子での観覧は可能ですか

山城のため、急勾配の坂があったり段差の大きな石段があったりしますので、車椅子での入場はできない構造となっております。

桜の見頃はいつ頃ですか

2016年の但馬地方・竹田城跡での桜の開花は4月上旬～中旬、4月10日前後がピークと予測されています。（朝来市役所）

どのくらい時間がかかりますか

竹田城跡の観覧時間は30分～1時間程度が標準。
山城の郷～中腹駐車場～竹田城跡で徒歩約40分ほどかかります。（往復と観覧を合わせて100分程度～）

城跡内で飲食できますか

禁止ではありません。城跡内で飲食していただいても大丈夫です。
他の観覧中の方の通行の妨げにならないように、ゴミは必ず持ち帰ってください。

喫煙所はありますか

国の重要文化財でもあるため、火気の使用（タバコも含む）は固く禁止です。
山城の郷～中腹～城跡の区間も、山火事などの危険もあります。
タバコは山城の郷、中腹駐車場の指定場所で。